Эта страница описывает условия возврата и обмена товаров, приобретенных на сайте mangaly-pechi.com.ua, в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12 мая 1991 года. Мы стремимся обеспечить прозрачный и удобный процесс для наших клиентов.
1. Условия возврата товаров
Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента его получения при следующих условиях:
Товар не был в употреблении, не имеет следов эксплуатации (повреждения, царапины, загрязнения, следы горения).
Сохранены товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки (при наличии).
Есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, электронное подтверждение заказа).
Товар не изготовлен под заказ (мангалы или печи по индивидуальным чертежам не подлежат возврату или обмену, согласно Постановлению КМУ № 172 от 19 марта 1994 года).
Важно : Список товаров, не подлежащих возврату, доступен по ссылке.
2. Порядок возврата товара
Для оформления возврата выполните следующие шаги:
Обратитесь к нам : Напишите на email info@mangaly-pechi.com.ua или позвоните по телефону +38 (097) 870-50-64 (Пн–Пт, 9:00–18:00). Сообщите номер заказа и причину возврата.
Заполните заявление : Мы пришлем вам форму заявления на возвращение, которое нужно заполнить.
Отправьте товар : Отправьте товар вместе с заявлением и документом, подтверждающим покупку, по адресу: г. Тернополь, Украина. Отправка осуществляется через "Новую почту" или по предварительной договоренности.
Ожидайте проверку : Мы проверим состояние товара в течение 3–5 рабочих дней после его получения.
Расходы на доставку :
Если возврат происходит из-за нехватки или ошибки Магазина (не тот товар, дефект), расходы на обратную доставку покрывает Магазин.
В случае возврата по другим причинам (например, "не подошел") расходы на доставку покрывает покупатель.
3. Условия обмена товара
Обмен товара возможен при тех же условиях, что и возврат:
Товар не использовался, сохранен товарный вид и упаковка.
Обмен осуществляется на аналогичный товар (например, мангал другой модели или набор шампуров) или другой товар из ассортимента при наличии и равной стоимости. Если новый товар более дорогой, покупатель доплачивает разницу.
Для обмена свяжитесь с нами по указанным контактам для согласования деталей. Товары, изготовленные по индивидуальным чертежам (например, нестандартные мангалы), обмену не подлежат.
4. Возврат средств
4.1. Возврат средств производится в течение 7 календарных дней после получения и проверки товара.
4.2. Средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата:
На банковскую карту (для онлайн-оплат через LiqPay, WayForPay и т.д.).
На банковский счет, указанный в заявлении о возврате (для безналичных оплат).
Наличными (при самовывозе или оплате при получении).
4.3. Для возврата средств укажите в заявлении:
ФИО или название компании покупателя.
Номер заказа.
Реквизиты для перевода (IBAN, банк, получатель).
Реквизиты Магазина :
Получатель: Магазин "Мангалы и печи"
Адрес: г. Тернополь, Украина
Примечание : Полные банковские реквизиты (ЕГРПОУ, IBAN) уточняйте у менеджера при оформлении возврата.
5. Исключения
Мы не принимаем к возврату товары, которые:
Были использованы или потеряли товарный вид (например, имеют следы горения или деформации).
Изготовлены по заказу по индивидуальным чертежам или спецификациям (например, нестандартные мангалы или печи).
Относятся к категориям, не подлежащим возврату по закону (согласно Постановлению КМУ № 172).
6. Контактная информация
Если у вас есть вопросы по возврату или обмену товаров, обращайтесь к нам:
Телефон : +38 (097) 870-50-64
Email : info@mangaly-pechi.com.ua
Адрес : г. Тернополь, Украина
График работы : Пн–Пт, 9:00–18:00; Сб-Вс - выходной
