Ця сторінка описує умови повернення та обміну товарів, придбаних на сайті mangaly-pechi.com.ua, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" № 1023-XII від 12 травня 1991 року. Ми прагнемо забезпечити прозорий і зручний процес для наших клієнтів.
1. Умови повернення товарів
Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання за таких умов:
Товар не був у використанні, не має слідів експлуатації (пошкодження, подряпини, забруднення, сліди горіння).
Збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку, ярлики (за наявності).
Є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, електронне підтвердження замовлення).
Товар не виготовлений на замовлення (мангали чи печі за індивідуальними кресленнями не підлягають поверненню чи обміну, відповідно до Постанови КМУ № 172 від 19 березня 1994 року).
Важливо: Перелік товарів, що не підлягають поверненню, доступний за посиланням.
2. Порядок повернення товару
Для оформлення повернення виконайте наступні кроки:
Зверніться до нас: Напишіть на email info@mangaly-pechi.com.ua або зателефонуйте за номером +38 (097) 870-50-64 (Пн–Пт, 9:00–18:00). Повідомте номер замовлення та причину повернення.
Заповніть заяву: Ми надішлемо вам форму заяви на повернення, яку потрібно заповнити.
Надішліть товар: Відправте товар разом із заявою та документом, що підтверджує покупку, за адресою: м. Тернопіль, Україна. Відправлення здійснюється через "Нову Пошту" або за попередньою домовленістю.
Очікуйте перевірку: Ми перевіримо стан товару протягом 3–5 робочих днів після його отримання.
Витрати на доставку:
Якщо повернення відбувається через брак або помилку Магазину (не той товар, дефект), витрати на зворотну доставку покриває Магазин.
У разі повернення з інших причин (наприклад, "не підійшов"), витрати на доставку покриває покупець.
3. Умови обміну товару
Обмін товару можливий за тих самих умов, що й повернення:
Товар не використовувався, збережено товарний вигляд та упаковку.
Обмін здійснюється на аналогічний товар (наприклад, мангал іншої моделі чи набір шампурів) або інший товар із асортименту за умови наявності та рівної вартості. Якщо новий товар дорожчий, покупець доплачує різницю.
Для обміну зв’яжіться з нами за вказаними контактами, щоб узгодити деталі. Товари, виготовлені за індивідуальними кресленнями (наприклад, нестандартні мангали), обміну не підлягають.
4. Повернення коштів
4.1. Повернення коштів здійснюється протягом 7 календарних днів після отримання та перевірки товару.
4.2. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата:
На банківську картку (для онлайн-оплат через LiqPay, WayForPay тощо).
На банківський рахунок, вказаний у заяві на повернення (для безготівкових оплат).
Готівкою (при самовивозі або оплаті при отриманні).
4.3. Для повернення коштів вкажіть у заяві:
ПІБ або назву компанії покупця.
Номер замовлення.
Реквізити для переказу (IBAN, банк, отримувач).
Реквізити Магазину:
Отримувач: Магазин "Мангали та печі"
Адреса: м. Тернопіль, Україна
Примітка: Повні банківські реквізити (ЄДРПОУ, IBAN) уточнюйте у менеджера під час оформлення повернення.
5. Винятки
Ми не приймаємо до повернення товари, що:
Були у використанні або втратили товарний вигляд (наприклад, мають сліди горіння чи деформації).
Виготовлені на замовлення за індивідуальними кресленнями чи специфікаціями (наприклад, нестандартні мангали чи печі).
Належать до категорій, що не підлягають поверненню за законом (згідно з Постановою КМУ № 172).
6. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо повернення чи обміну товарів, звертайтеся до нас:
Телефон: +38 (097) 870-50-64
Email: info@mangaly-pechi.com.ua
Адреса: м. Тернопіль, Україна
Графік роботи: Пн–Пт, 9:00–18:00; Сб–Нд — вихідний
